Shipping policy

Versandrichtlinie & Widerrufsbelehrung – Nouvolia

1. Bearbeitungszeit

Die Bearbeitungszeit variiert je nach Artikel und wird auf der jeweiligen Produktseite angegeben. Nach Zahlungseingang erhältst du eine Auftragsbestätigung per E-Mail. Sobald deine Bestellung versendet wurde, erhältst du eine separate Versandbestätigung mit Tracking-Nummer.

2. Lieferzeiten & Versandkosten

Wir versenden weltweit aus Deutschland. Die Versandkosten werden beim Checkout transparent angezeigt.

Region	Lieferzeit (geschätzt)
Deutschland	2–4 Werktage
EU	3–7 Werktage
International	7–14 Werktage

Lieferzeiten sind Schätzungen und können durch externe Faktoren (z. B. Zollabfertigung, Feiertage) abweichen.

3. Sendungsverfolgung

Jede Bestellung wird mit einer Tracking-Nummer versehen. Den Tracking-Link erhältst du per E-Mail nach dem Versand.

4. Zoll & Einfuhrsteuern (Nicht-EU-Lieferungen)

Bei Lieferungen außerhalb der EU können Zollgebühren, Einfuhrsteuern und weitere Abgaben anfallen. Diese Kosten liegen in der alleinigen Verantwortung des Käufers und werden von Nouvolia nicht übernommen.

5. Widerrufsrecht (EU-Verbraucher)

Als Verbraucher mit Wohnsitz in der EU steht dir gemäß der EU-Verbraucherrechterichtlinie (2011/83/EU) ein gesetzliches Widerrufsrecht zu.

Du hast das Recht, diesen Vertrag binnen 14 Tagen ohne Angabe von Gründen zu widerrufen.

Die Widerrufsfrist beträgt 14 Tage ab dem Tag, an dem du oder ein von dir benannter Dritter die Ware in Besitz genommen hat.

Um dein Widerrufsrecht auszuüben, musst du uns mittels einer eindeutigen Erklärung (z. B. per E-Mail) über deinen Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren:

📧 niklas.bosold@gmail.com
Nouvolia, Deutschland

6. Muster-Widerrufsformular

(Nur ausfüllen und zurücksenden, wenn du den Vertrag widerrufen möchtest)

An: Nouvolia | niklas.bosold@gmail.com

Hiermit widerrufe(n) ich/wir den von mir/uns abgeschlossenen Vertrag über den Kauf der folgenden Waren:

Bestellt am: _______________
Bestellnummer: _______________
Name: _______________
Adresse: _______________
Unterschrift (nur bei Mitteilung auf Papier): _______________
Datum: _______________

7. Folgen des Widerrufs

Im Falle eines wirksamen Widerrufs erstatten wir alle von dir geleisteten Zahlungen, einschließlich der Lieferkosten (mit Ausnahme etwaiger Mehrkosten für eine von dir gewählte andere Lieferart als die von uns angebotene günstigste Standardlieferung), unverzüglich und spätestens binnen 14 Tagen ab dem Tag, an dem die Mitteilung über deinen Widerruf bei uns eingegangen ist.

Die Rückzahlung erfolgt über dasselbe Zahlungsmittel, das du bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt hast, sofern nicht ausdrücklich etwas anderes vereinbart wurde.

Wir können die Rückzahlung verweigern, bis wir die Waren zurückerhalten haben oder bis du den Nachweis erbracht hast, dass du die Waren zurückgesandt hast, je nachdem, welches der frühere Zeitpunkt ist.

Du trägst die unmittelbaren Kosten der Rücksendung der Waren.

Die Ware muss unverzüglich und spätestens binnen 14 Tagen ab dem Tag, an dem du uns über den Widerruf informiert hast, an uns zurückgesandt oder übergeben werden. Die Frist ist gewahrt, wenn du die Waren vor Ablauf der Frist von 14 Tagen absendest.

Die Ware muss sich im Originalzustand befinden: ungetragen, ungewaschen, mit allen originalen Tags und in der Originalverpackung.

8. Ausschluss des Widerrufsrechts

Das Widerrufsrecht gilt nicht für:

Waren, die nach Kundenspezifikation angefertigt wurden oder eindeutig auf die persönlichen Bedürfnisse zugeschnitten sind.
Waren, die nach der Lieferung aufgrund ihrer Beschaffenheit untrennbar mit anderen Gütern vermischt wurden.